客服邮箱
contact@asia-sports-hub.com.cn
能附截图、能写清页面位置的说明，走邮件最顺手。
CONTACT · 咨询服务
把问题交给对的人
亚洲体育赛事导航平台的客服席位设在河南郑州，工作日 9:00-18:00 隔着邮箱和电话等你。赛事栏目怎么进、主客场表现怎么筛、红黄牌记录在哪儿看，说清楚一句就够。
服务热线
400-5871-6136
栏目入口找不到、数据想当场问一句，直接拨过来。
01 / 咨询范围
你碰到的事，多半属于这四类
先分清属于哪一类，同事接起邮件或电话就能直接对上人，不用来回猜。
-
01
使用上的卡点
12 个联赛的赛事栏目怎么进、主客场表现筛选在哪里切、平板上找不到某个按钮，这类问题描述一句就能处理。
邮箱或热线均可 -
02
数据想再看一遍
某场比赛的红黄牌、某支球队的主客场得失球、积分榜上的名次，把联赛、球队和轮次说清楚，同事会回到对应栏目重新看一遍再答复你。
建议附页面位置 -
03
用起来不顺手的地方
平板上排版挤、收藏没跟上、自己设的筛选组合想换一种，反馈越具体，后续调整越有方向。
欢迎提改进意见 -
04
内容与渠道上的沟通
赛事数据与媒体渠道的信息同步、栏目内容的引用说明，发到客服邮箱即可，同事会转到对应的对接人手上。
邮件优先
02 / 两条通道
邮件说得清，电话问得快
两条通道都有人看，选哪条只看你的问题长什么样。
这些情况，发邮件更合适
- 问题牵涉具体球队、轮次或者页面位置，需要同事对着看
- 想连同截图一起说明，让描述更直观
- 内容引用与渠道沟通，需要转给对接的同事
- 个人信息的收集与使用想了解清楚，也走这条线
contact@asia-sports-hub.com.cn
这些情况，打热线更快
- 只是想确认某个入口在哪儿、栏目怎么进
- 看到的数据和印象里不一样，想当场问一句
- 邮件里说不清、又不想来回打字的小问题
- 第一次用老用户中心，想有人带着走一遍
400-5871-6136
03 / 写信要点
邮件怎么开个头
标题是同事分流的第一眼。把主题词摆在最前面，邮件就不用在收件箱里排队。
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01
标题先写主题词
首次访问电脑端的用户，标题里带上「首次访问电脑」，再接一句你关心的内容，分流会立刻明确。
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02
正文点明联赛、球队与轮次
覆盖 12 个联赛、约 200 支球队，只说「有个数据不对」很难定位；补上联赛名、球队名和轮次，效率完全不同。
-
03
说清是在哪个页面看到的
赛事栏目、用户中心还是帮助中心，页面位置一句话就够，同事能直接回到同一处核对。
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04
能配图就配一张
截图、录屏都行。看图比读字快，来回确认的轮次也就更少。
04 / 响应时段
工作日 9:00-18:00，席位都有人
邮件与热线在这段时间内都有同事轮值查看，先后顺序按收到的顺序排。
- 9:00
- 12:00
- 15:00
- 18:00
白天发来的问题
9:00-18:00 之间到的邮件和来电，都在同一批席位里排队，同事按到达顺序往下看。
需要补充信息的时候
问题牵涉具体联赛或球队时，同事可能回信请你补上页面位置或截图。补上之后，下一次沟通基本就能收尾。
下班之后发来的
晚间与周末收到的邮件会留在收件箱里，到下一个工作日的上班时间内按顺序处理。
05 / 服务地区
河南是核心服务地区
客服团队常驻河南郑州，省内用户的问题响应速度最直接；省外的球迷同样可以通过邮箱和热线联系，赛事栏目与用户中心的使用不受地区影响。想看平台一路走来的覆盖范围，可以翻翻平台介绍。
- 联系地址
- 河南省郑州市金水区花园路116号
- 服务时段
- 工作日 9:00-18:00
- 备案号
- 豫ICP备88766937号